POLITIQUE DE RETOUR EN LIGNE

Chez Specialized, les cyclistes passent avant tout. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous offrons des retours gratuits pour les produits achetés en ligne sur www.Specialized.com dans les trente (30) jours suivant la livraison du (des) produit(s). Veuillez consulter ci-dessous nos conditions générales.

 

Conditions générales :

 

• Les articles doivent être retournés à l'état neuf / non utilisé dans leur boîte et/ou emballage d'origine, y compris, le cas échéant, les étiquettes, les manuels, les documents de garantie et autres accessoires.

• Les retours doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant la livraison du ou des produits.

• Nous n'acceptons pas les retours pour les articles achetés par d'autres canaux tels que les magasins appartenant à Specialized, les détaillants tiers et les sites Internet indépendants.

• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original après réception et inspection du produit retourné.

• Specialized se réserve le droit, à sa discrétion, de refuser un retour s'il ne répond pas aux critères des présentes conditions générales.

Retours de vélos :

• Tous les composants d'origine doivent se trouver sur le vélo et toute modification permanente du vélo/du cadre rendra le vélo inéligible au retour. Par exemple, si le tube de direction a été coupé sur un cadre ou si un protecteur de cadre tel qu'un ride wrap a été installé, le vélo ne sera pas accepté.

Limites de retour :

• Les batteries Turbo achetées en ligne doivent être retournées par l'intermédiaire d'un revendeur agréé car elles sont considérées comme des marchandises dangereuses et nécessitent une manipulation supplémentaire.

• Les articles personnalisés et les bouteilles d'eau ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

• Les produits marqués comme étant en vente finale. Cela n'inclut pas la marchandise défectueuse ou présentant des défauts de fabrication

• Malheureusement, nous ne pouvons pas procéder à des échanges directs. Vous devrez donc passer une nouvelle commande et renvoyer l'article que vous souhaitez échanger. Le moyen le plus rapide est de passer une nouvelle commande, puis de renvoyer l'article que vous souhaitez échanger pour obtenir un remboursement.

 

FAQ DE RETOUR

QUELS SONT LES PRODUITS COUVERTS PAR CETTE POLITIQUE DE RETOUR ?

Tous les produits achetés sur www.Specialized.com, y compris les vélos, l'équipement et les vêtements. Tous les retours sont soumis à l'examen de notre personnel. Nous soutenons notre politique de retour et voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Specialized se réserve le droit de refuser un retour si nous déterminons, à notre discrétion, que la politique est utilisée de manière abusive. De plus, toute demande de retour après 30 jours de réception sera automatiquement rejetée, quel que soit l'état du produit.

Certains produits spécialisés sont également assortis de garanties écrites spécifiques. Les détails et les politiques de retour peuvent être trouvés sur l'étiquette du produit, l'étiquette du produit ou la carte de garantie.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR OBTENIR LE REMBOURSEMENT D'UN RETOUR ?

Une fois que vous avez déposé ou récupéré les articles retournés, il peut s'écouler un certain temps avant que les articles ne soient transportés à l'entrepôt de Specialized. Une fois que nous avons reçu le(s) article(s), nous le(s) vérifions et l'inspectons par rapport au(x) produit(s) attendu(s) et à la quantité indiquée dans votre demande de retour.

Si nous ne recevons pas le(s) produit(s) et la quantité prévue dans votre demande de retour, ou si le(s) article(s) n'est (ne sont) pas dans son (leur) état d'origine ou s'il manque des pièces/accessoires/manuels, nous en déduirons le montant de votre remboursement.

 

Le remboursement sera effectué après traitement de l'article retourné dans nos locaux. La réception et le traitement de votre retour peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Dans certaines circonstances, les délais de remboursement peuvent être plus longs.

Une fois que nous avons effectué le remboursement, il faut un délai supplémentaire pour que votre institution financière mette les fonds à disposition sur votre compte.

Si vous avez utilisé un compte bancaire ou votre solde PayPal, votre remboursement peut prendre de trois à cinq jours ouvrables. Si vous avez utilisé une carte de crédit ou de débit, les remboursements peuvent prendre un peu plus de temps, jusqu'à environ 15 jours.

DOIS-JE RETOURNER UN ARTICLE DÉFECTUEUX QUE J'AI REÇU ?

Si vous souhaitez retourner un article sous garantie, veuillez-vous reporter à notre page de garantie ou à la politique de garantie incluse dans votre produit.

Si votre produit était déjà endommagé lorsque vous l'avez reçu, veuillez contacter Rider Care en fournissant une preuve photographique du dommage pour obtenir de l'aide.

 ssistance.