Vous pouvez désormais acheter des produits (y compris des vélos) dans notre magasin en ligne et faire livrer votre commande chez le revendeur Specialized de votre choix grâce à notre programme «Click and Collect». Si un produit est en stock, vous pouvez l'ajouter à votre panier à partir de sa page produit. Vous pouvez ensuite choisir le détaillant où vous souhaitez que votre commande soit livrée.
Si un article acheté dans la boutique en ligne ne répond pas à vos attentes, nous acceptons volontiers de le renvoyer dans les 15 jours suivant la date d'achat. Un échange peut également être effectué dans les 15 jours pour le même article dans une taille ou une couleur différente.
Les vélos retournés doivent être dans un état neuf/non utilisé. Avant de retourner chez le revendeur Specialized agréé où vous avez récupéré le vélo, veuillez appeler Rider Care au (877) 808-8154 pour obtenir le remboursement intégral ou l'échange de votre achat, ainsi que les détails sur la manière de retourner votre vélo.
Oui, vous pouvez utiliser la fonction Trouver à proximité sur la page du produit pour vérifier l'inventaire des détaillants Specialized près de chez vous.
Non, tous les produits Specialized doivent être expédiés à un revendeur Specialized agréé.
Les détaillants «Click and Collect» peuvent recevoir n'importe quel produit trouvé sur le site Specialized.com et indiqué comme étant en stock. Les seules exceptions sont les vélos S-Works et Turbo, qui ne peuvent être expédiés qu'aux détaillants S-Works et Turbo autorisés, respectivement.
Les frais d’expédition sont gratuits pour toutes les commandes «Click and Collect».
Non, la livraison standard par expédition terrestre est la seule option disponible pour toutes les commandes.
Pour les vélos, il faut compter 6 à 8 jours ouvrables entre le moment où la commande est passée et l'assemblage final. Pour les commandes d'équipement uniquement, 3 à 5 jours ouvrables.
Oui, il est possible de passer des commandes pour toutes les catégories de produits, mais les commandes d'équipement ne peuvent être ramassé avant que le vélo ne soit prêt. Des commandes séparées peuvent être passées pour l'équipement si vous souhaitez le recevoir plus tôt.
Il s'agit d'un cas rare, mais les prix en ligne et en magasin sont indépendants l'un de l'autre. Les éventuelles différences de prix entre les deux ne seront pas compensées.