October 26, 2018: Öhlins RXF Update

Dear Specialized Rider,

The safety and reliability of our products is a top priority for us. We have identified a potential problem with an Ö hlins branded RXF36 Air and RXF34 Air suspension forks sold as aftermarket equipment and as original equipment on some Specialized-branded Enduro, Stumpjumper, Fuse, and Levo mountain bicycles. The products were sold between January 2016 through September 2018.

We have received some reports of the air cartridge abruptly springing out of the fork stanchion tube posing fall and injury risks to the rider. We initiated a voluntary report with the Consumer Product Safety Commission (“CPSC”) and are working closely with them on a press release announcing the recall shortly.

We are advising customers globally who have purchased Specialized-branded Enduro, Stumpjumper, Fuse, and Levo mountain bicycles with Öhlins branded RXF36 Air and RXF34 Air suspension forks to immediately stop riding and bring them to their Specialized dealer to receive the repair.

We apologize for the inconvenience this will cause our customers, but it is critically important to us to do everything we can ensure that our bicycles are as safe and reliable.

Please email

[email protected] or call directly at 877-808-8154 if you have any questions.

Jon Goulet Director, Global Quality and Rider Care

October 8, 2018: Öhlins RXF Update

Dear Specialized Rider,

We don't have any updates on the impending Öhlins RXF Air Forks at this time, but we assure you that our teams are continuing to work with government agencies to make progress on an approval.

Thanks again for your patience. We want to get you back on your bike as quickly as we can, and we'll notify you as soon as we have more information.

Jon Goulet

Director, Global Quality and Rider Care

8 octobre 2018 : Ohlins RXF

Cher détaillant Specialized,

Nous n'avons aucune mise à jour sur le rappel imminent des fourches à air Öhlins RXF pour le moment, mais nous vous assurons que nos équipes continuent à travailler avec les agences gouvernementales pour progresser sur les procédures d'approbation.

Merci encore de votre patience. Nous souhaitons vous remettre sur votre vélo le plus rapidement possible et nous vous en informerons dès que nous aurons plus d'informations.

Jon Goulet

Director, Global Quality and Rider Care

17 septembre 2018 : Ohlins RXF

Cher cycliste Specialized,

Nous devons émettre un avis d’arrêt de vente concernant les fourches à air Öhlins RFX 36 29 / 27.5 + et 27.5 ” équipées d'origine sur les Stumpjumper, Enduro et Fuse 2017, ainsi que les Stumpjumper, Enduro, Turbo Levo et Fuse 2018. Nous avons conclu, en partenariat avec Öhlins, que ces fourches peuvent contenir un défaut dans le capuchon supérieur, ce qui peut affecter la sécurité du cycliste. Les fourches Öhlins RXF 34 Air peuvent contenir le même défaut. Par conséquent, nous demandons à nos cyclistes de cesser de rouler et aux concessionnaires de cesser la vente de ces modèles de vélo.

De notre côté, nous avons engagé Öhlins, qui travaille sur une solution. Une fois que nous aurons obtenu les autorisations gouvernementales nécessaires pour notre solution, nous émettrons un rappel pour réparer les fourches pour que vous puissiez rouler. Nous fournirons des mises à jour sur cette page au fur et à mesure que nous progressons avec nos approbations de rappel et de stratégie.

Pour toute question, veuillez contacter le Specialized Rider Care au 1-800-465-8887.

Nous nous excusons pour le dérangement que cela peut causer.