Cher cycliste Specialized,

Chez Specialized, la sécurité des cyclistes est notre priorité absolue. Nous prenons action immédiatement quand cela est compromis.

Certains modèles Sirrus et Sirrus X 2019 et 2020 ne doivent plus être utilisés, car le pédalier deux pièces peuvent ne pas avoir été installées. Ce qui pourrait affecter votre sécurité.

Nous vous demandons d’arrêter d’utiliser votre vélo jusqu’à ce que nous puissions assurer qu’il est sécuritaire de l’utiliser. Nous demandons ainsi qu’à nos détaillants d’arrêter de les vendre.

Nous travaillons ardemment pour trouver la solution à ce problème et obtenir les approbations gouvernementales requises. Nous sommes tous des cyclistes, donc vous rendre votre vélo sécuritaire est une priorité absolue pour notre équipe. Nous nous attendons à ce que ce soit une solution simple et rapide.

Pendant cette période chaotique mondiale, le vélo a été une option sécuritaire pour beaucoup d'entre nous. Nous sommes vraiment désolés de devoir vous demander de faire une pause. Nous nous engageons à rendre ce droit rapidement et le plus humainement possible.

Nous allons vous informer des prochaines étapes la semaine prochaine.

Merci de rouler avec Specialized

Jon Goulet, Directeur de la qualité

Modèles de vélos affectés

2019

Sirrus Sport (incl. EQ and Step-Through versions)
Sirrus X Comp Carbon

2020

Sirrus 3.0
Sirrus 4.0
Sirrus X 3.0
Sirrus X 4.0
Sirrus X 5.0

Comment savoir si le pédalier de votre Sirrus est affecté :

Le nom de la famille du vélo (c'est-à-dire «Sirrus» ou «Sirrus X») peut être identifié en regardant le tube supérieur de votre vélo près du guidon (voir Fig. 1). Il doit être bien visible lorsque vous êtes assis sur la selle.

Le nom du modèle (c.-à-d. «3.0» ou «Sport») est inscrit sur le hauban droit vers la tige de selle (voir Fig. 2). Regardez le côté de votre vélo où se trouve la cassette (côté droit lorsque vous êtes assis sur le vélo) et localisez le nom du modèle sur le hauban.

Les figures 3 et 4 sont des images d'un pédalier deux parties, qui sont le type de pédalier affecté. Vous pouvez voir des boulons de fixation de chaque côté, qui fixe la manivelle gauche au pédalier. Si vous avez l'un des modèles de vélos concernés et que votre pédalier ressemble à ceci, arrêtez de rouler jusqu'à nouvel ordre.

Les figures 5 et 6 sont des photos de pédalier sur des vélos Sirrus qui ne sont PAS affectées et qui peuvent continuer à rouler. Si vous ne savez toujours pas si votre vélo est affecté, arrêtez de l’utiliser et rendez-vous chez votre

revendeur Specialized le plus proche ou communiquer avec

le service Rider Care de Specialized.

Chers cyclistes Specialized,

La semaine dernière, nous avons émis un arrêt d’utilisation sur certains modèles de vélo Sirrus, car nous avons constaté que des manivelles sur des modèles Sirrus et Sirrus X 2019 et 2020 peuvent ne pas avoir été installées correctement, ce qui pourrait potentiellement affecter la sécurité de votre vélo.

Nous effectuons un rappel volontaire de ces modèles de vélos afin que nous puissions réinstaller les manivelles correctement et nous assurer que l’installation est sécuritaire. Le service sera effectué par un revendeur Specialized sans frais. Dans la plupart des cas, aucune pièce supplémentaire n'est requise, et le tout est une installation simple et rapide.

Voici quelques instructions qui peuvent vous aider à déterminer si votre vélo est concerné par ce rappel. Si vous n'êtes pas sûr, apportez-le à votre revendeur Specialized qui vous conseillera.

C’est un privilège de partager notre passion du vélo avec vous, et nous sommes vraiment désolés de vous décevoir. Veuillez ne pas utiliser votre vélo avant d'avoir effectué le service de rappel. Communiquez avec votre revendeur Specialized pour prendre un rendez-vous pour ce service.

Merci de rouler avec Specialized,

Jon Goulet, Directeur de la qualité