Returns Policy

스페셜라이즈드닷컴 반품 정책

스페셜라이즈드닷컴은 제품 수령일로부터 7일 이내의 미사용 제품에 대해 전액 환불을 통한 반품 서비스를 제공하고 있습니다.

▷반품이 가능한 경우:

반품되는 제품은 신제품 및 미사용 제품으로 사용되지 않은 상태로 반품 접수되어야 합니다.
해당 품목이 제품의 기존 포장 상자 및/또는 포장(해당하는 경우 태그 포함) 상태를 유지해야합니다.(제품박스에 수기기록, 훼손, 분실, 타제품의 박스포장 등의 경우 반품이 불가합니다.)
제품과 함께 동봉된 설명서, 보증서, 가격 태그 등 기타 액세서리 구매에 포함된 모든 항목의 내용물을 포함하여야 합니다
의류제품의 경우 세탁된 품목은 새 제품/미사용 제품으로 간주되지 않습니다.
자전거, 장비, 의류 등 스페셜라이즈드닷컴에서 구매한 모든 제품이 포함됩니다.
모든 반품은 당사 직원의 제품상태 검토를 거칩니다.

▷반품이 불가한 경우:

고객의 단순 변심으로 인한 반품 요청이 제품 수령일로부터 4일 이상 경과된 경우
포장 개봉 후 시착 또는 사용하여 제품의 가치가 훼손되거나 파손된 경우
제품 박스, 택 또는 라벨, 기타 액세서리 등이 훼손 또는 분실되어 재판매가 불가한 경우
기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
스페셜라이즈드닷컴에서 구매하지 않은 제품인 경우
당사는 반품 정책을 지지하며 귀하가 구매에 완전히 만족할 수 있도록 최선을 다 합니다. 재량에 따라 해당 정책이 남용된다고 판단하는 경우 반품을 거부할 권리가 있습니다.

▷반품에 따른 환불

반품 및 환불은 라이더 컨설턴트를 통한 반품 문의가 접수되어야 하며 이후 제품 수거가 시작됩니다. 영업일 기준 3~5일 이내에 귀하의 반품 배송을 위해 해당 지역 관할 배송사(CJ대한통운/일양택배)를 통해 수거가 진행됩니다.
수거가 완료된 이후 제품의 환불 조건을 검토합니다. 환불이 승인되면 원래 결제 방법에 결제 취소가 진행됩니다. 환불 금액 반영 기간은 카드사에 따라 상이할 수 있습니다. 환불 금액은 반품된 품목의 원래 구매 가격이며 관련 세금을 포함하지만 배송 및 취급 비용은 제외됩니다.

▷반품 배송 방법

▷반품비용

자전거 : 50,000원
용부품 :
5만원 이상 구매로 무료배송 받아보신 경우 출고시 발생한 발송비용 5,000원의 배송비용이 발생합니다.
- 5만원 이상 : 10,000원(무료출고배송+반품비용)
- 5만원 미만 : 5,000원(반품비용)
반품 배송비 입금 정보

계좌 정보- 신한은행 5621189420066

예금주명: specialized.com

▷반품 배송 유의 사항

스페셜라이즈드닷컴에서 구매한 품목은 당사로 직접 배송되어야 하며 스페셜라이즈드 대리점을 통해 반품할 수 없습니다. 교체용 터보 배터리의 경우에만, 스페셜라이즈드 대리점을 통해서만 반품할 수 있습니다.

(1) 반품 제품은 배송될 수 있는 상태로 재포장합니다.

(2) 동봉된 인수증을 함께 넣습니다.

(3) 운영 택배사(CJ대한통운/일양택배)에서 반품 택배를 수거할 수 있도록 택배 기사님께 직접 전달하거나, 수거일에 맞춰 택배를 문 앞에 놓아두세요.

▷주의 사항

배송 중 발생한 분실/ 파손에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않으므로, 제품을 주의하여 포장해 주시기 바랍니다.
반품 불가 상태의 제품인 경우, 반품 처리가 불가합니다.
완성차를 반품하는 경우, 박스 개봉 및 조립 이후 단순 변심에 의한 교환 또는 환불이 불가합니다.
자전거 수령 대리점 또는 기술팀을 통해 제품의 도착 안내가 오는 시점에서 박스 개봉 및 조립을 중단할 것을 요청 주셔야 반품이 가능합니다. 이후 라이더 컨설턴트를 통해 환불 의사를 접수하여 주시기 바랍니다.

▷교환

모든 제품의 교환은 수령한 제품의 반품 이후 처리됩니다. 빠른 교환 프로세스를 위해 고객님이 직접 희망하는 모델과 옵션의 제품을 새로 주문한 뒤, 반품하시는 방법으로 진행됩니다.

반품 접수는 라이더 컨설턴트를 통해 접수를 진행할 수 있습니다. 상품을 반품하고 환불을 처리를 기다리는 동안 교환/재구매 하려는 제품이 먼저 판매 될 수 있으니, 이를 참고하여 절차를 진행 주시기 바랍니다.

*구매/주문된 제품의 교환을 위한 취소후 재구매 과정에서 해당 제품의 재고여부를 보장드리고 있지 않습니다. 구매하고자 하는 제품의 재고여부를 확인 후 결제하여 주시기 바랍니다.
교환하고자 하는 제품을 먼저 구매하신 후 기존 주문건의 취소를 권장드립니다.

▷보증

보증이 적용되는 품목을 반품하려는 경우, 보증 페이지 또는 제품에 포함된 보증 정책을 참조하세요.