2018 Stout Crank Recall

스페셜라이즈드 라이더 분들께

스페셜라이즈드는 라이더 여러분들이 우리의 제품을 안전하고 자신감 있게 사용하실 수 있도록 확신을 드리는 것을 최우선으로 생각합니다.

우리는 매우 적은 수의 다이렉트 마운트 체인링 방식의(오직 MY18 Fuse Comp 모델에 장착되어 판매된) Stout 크랭크에서 중요한 치수가 허용 오차를 벗어나서 생산되었을 수도 있다는 것을 발견했습니다. 극도의 그리고 매우 드문 경우에, 이 생산 모델에서 오는 오차 범위 변동으로 인해 오른쪽(구동부) 크랭크암이 크랭크 조립부에서 분리될 수 있고, 부상의 위험을 초래할 수 있습니다. 2017년에 생산된 크랭크 만이 잠정적인 영향이 있습니다.

이 공지로, 저희는 양쪽 크랭크암의 안쪽에 “17”로 시작하는 시리얼 코드가 새겨져 있는, 영향 받은 크랭크에 대한 자발적 리콜을 공지합니다. 우리는 크랭크 제조사와 협력하여 제작 공정을 개선하도록 하였고, 또한 고객님의 크랭크암의 교체품을 제공하도록 하였습니다. 교체용 부품들은 즉시 구할 수 있고 또한 스페셜라이즈드 공식 취급점에 입고될 것입니다. 대리점은 고객님께 직접 연락을 할 것입니다. 어떠한 경우에도, 교체용 크랭크가 설치될 때까지 영향 받은 자전거를 타는 것을 멈춰 주시기 바랍니다.

대리점에서 연락이 오기전에 본 공지문을 확인하였을 경우, 직접 대리점에 연락하여 교체용 크랭크암을 제공받을 수 있습니다. 대리점은 고객님의 자전거가 영향을 받았는지 확인할 것이며 스페셜라이즈드에서 교체용 부품을 주문할 것입니다. 대부분의 경우, 저희는 연락 48시간 이내에 고객님이 자전거를 다시 타실 수 있도록 할 것입니다.

고객님의 양해에 감사드리며, 문제가 발생한 것에 대한 사과의 말씀을 드립니다,

추가 문의 사항이 있다면 [email protected] 혹은 스페셜라이즈드코리아 라이더 케어팀 (1833-7977)으로 문의해주시기 바랍니다.

글로벌 라이더 케어팀을 대표하여, 스페셜라이즈드를 이용해주셔서 감사합니다.

Jon Goulet
Director, Global Quality and Rider Care