Geral

Quais são os Termos & Condições da Specialized?

Ótima Pergunta. Aqui está um link para acessar todos os nossos Termos & Condições.

Onde estão os seus escritórios internacionais?

A Specialized é uma empresa global que serve a ciclistas em todo o mundo. Como tal, diferentes políticas, procedimentos e leis podem ser aplicadas dependendo do seu país de residência. Se você não for redirecionado automaticamente para o site apropriado para sua região, você pode definir manualmente sua região e idioma no rodapé da nossa página. Para informações de contato em seu mercado, clique no seguinte link: Distribuidoras e Subsidiárias Internacionais.

A Specialized oferece algum Desconto Militar?

Infelizmente, nós não oferecemos Desconto Militar no momento.

A Specialized pode patrocinar a mim, minha equipe, ou meu evento?

Como patrocínios e doações podem afetar nossos revendedores e seus negócios em suas áreas, essas solicitações agora devem ser feitas diretamente por meio deles. Se seu revendedor local estiver por dentro da sua causa e/ou acreditar que você seria um bom atleta embaixador para nossos produtos, eles podem ajudá-lo a obter suporte de patrocínio disponível por meio de seus representantes de vendas e desenvolvedores de mercado.

Ser um atleta patrocinado é um privilégio e uma responsabilidade. Não é para todos e, infelizmente, patrocínios não podem ser oferecidos a todos que os solicitam. Você só deve entrar em contato com seu revendedor local se estiver realmente interessado em promover e ser um embaixador da marca.

Como eu entro em contato com um representante da Specialized?

A melhor forma de encontrar uma loja na sua região é através do botão “Localizador de lojas”, que fica no canto superior direito do nosso site. Nele, você pode encontrar as informações de contato do parceiro. Ou, então, você pode entrar em contato diretamente conosco por meio contato:

Specialized Brasil Comercio de Bicicletas Ltda.

Av. Professor Fonseca Rodrigues, 429

Alto de Pinheiros

São Paulo - SP - Brasil - 05461-010

CNPJ: 11.838.642/0002-61

(11) 2789-8200

Onde consigo testar uma bicicleta da Specialized?

A melhor forma de testar uma de nossas bicicletas é por meio de um Test the Best. Você pode entrar em contato com o parceiro mais próximo a você e verificar quando teremos o próximo evento na região. Alguns parceiros também possuem uma frota de testes em suas lojas. Converse com ele e veja se existe uma frota disponível para testes.

Pedidos & Envios

Como o Clique & Retire funciona?

Através desta modalidade de venda, bicicletas compradas no site da Specialized serão enviadas para a loja parceira escolhida por você, e que serão montadas por profissionais para que você retire a bicicleta pronta. Você receberá notificações por e-mail quando a bike for enviada para a loja, quando a loja receber a entrega e quando a bike estiver pronta para retirada.

Todas as bikes compradas por meio do Clique e Retire estão cobertas pela Política de Garantia da Specialized e aceitaremos devoluções em até 7 dias úteis da retirada de acordo com nossa política de devoluções para Clique e Retire.

Posso realizar uma compra fora do Brasil?

Nós realizamos entregas apenas para endereços físicos contidos dentro do Brasil.

O endereço de envio da sua compra deve ser um que esteja dentro das capacidades de entrega dos Correios.

Se você estiver fora do Brasil, entre em contato com um distribuidor na sua região para saber os detalhes específicos de como são feitas as vendas. Outros mercados que possuem vendas online diretamente pelo site da Specialized são Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Japão, China e Coréia do Sul.

Quais são as opções de envio para o site da Specialized?

Atualmente todas as compras de equipamentos que vão direto para sua residência são feitas pelos Correios, na modalidade Sedex e PAC. Para pedidos de Clique & Retire não cobramos frete para a loja, e os produtos são encaminhados por transportadora (se o pedido contemplar pelo menos uma bicicleta) ou Correios - Sedex (se em seu pedido houver apenas equipamentos). Para confirmar qual será o método de envio e valor, a melhor forma é verificando o seu carrinho antes de prosseguir para a finalização do pedido. Lá será detalhado o total da compra incluindo o valor do frete, se houver.

Como rastreio meu pedido?

Caso você tenha realizado a compra logado no site da Specialized, você pode consultar o código de rastreio entrando em sua conta e clicando em “Histórico de pedidos” no menu lateral a esquerda. Independente do login no momento da compra, nós enviaremos um e-mail assim que o pedido for envido.

Visite www.correios.com.br, preencha o código de rastreio na tela inicial em “Acompanhe seu objeto” e pesquise as últimas atualizações do pedido. Se você não recebeu o código de rastreio em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido, entre em contato com a Specialized pelo e-mail [email protected] para saber mais informações.

Para pedidos de Clique & Retire nós enviamos apenas a notificação de que os produtos foram enviados, sem código de rastreio. No momento da compra nós informamos sobre o prazo médio para entrega e você poderá consultar mais detalhes entrando em contato diretamente com a loja escolhida para a retirada.

Quando meu pedido será enviado?

Nós enviaremos todos os pedidos que são recebidos no mesmo dia até 14:00 \(Horário de Brasília\) de segunda a sexta-feira. Caso contrário o pedido é expedido no dia útil seguinte. Assim que o pedido é despachado a entrega dependerá dos Correios e do endereço escolhido. Quando os Correios coletam sua compra e o sistema deles é atualizado, as informações de envio poderão ser acompanhar com o seu código de rastreio diretamente no site deles. Este código será enviado no seu e-mail quando o produto for despachado. Se você tiver quaisquer dúvidas adicionais sobre seu pedido, entre em contato diretamente com os Correios através da página: http://www.correios.com.br/fale-com-os-correios/central-de-atendimento.

Quais cartões de crédito são aceitos?

Para fazer suas compras mais simples, nós aceitamos atualmente pagamentos das bandeiras Visa, MasterCard e Elo. Nós somente aceitamos cartões de crédito que foram emitidos no Brasil e que tenham endereço de entrega e de cobrança registrados no Brasil.

Pedimos que preencha as informações de pagamento exatamente como elas aparecem no seu cartão. Caso contrário, pode haver atrasos no processamento da sua ordem ou até rejeição completa. O seu cartão será debitado no momento que seu pedido for confirmado.

Nós não aceitamos outras formas de pagamento no momento, incluindo vale presente.

Como cancelo um pedido?

Pedidos podem ser cancelados a qualquer momento antes de clicar no botão “Finalizar pedido”. Depois que você confirmou seu pedido, nosso time logístico já pode ter os produtos separados e despachados com menos de uma hora da confirmação do pagamento. Por isso, se você fez um pedido e deseja cancelar, entre em contato conosco assim que possível pelo e-mail [email protected]. Nós faremos o possível para bloquear o envio, se ainda houver tempo. Caso não consigamos cancelar a tempo, iremos instruí-lo sobre qual é a melhor ação sobre a compra. Independente disso, você poderá usufruir o direito de arrependimento e devolver os produtos em até 7 dias úteis após o recebimento.

Trocas e Devoluções

Onde posso saber mais sobre a política de trocas e devoluções?

Aqui você pode acessar todas as informações sobre os processos de Trocas & Devoluções.