Última atualização: 5 de novembro de 2023
Esta Política de Privacidade detalha as práticas de privacidade da Specialized Bicycle Components, Inc., 15130 Concord Circle, Morgan Hill, CA 95037, e suas subsidiárias direta e indiretamente detidas ("Specialized", "nós", "nos" ou "nosso"). Leia abaixo e saiba como a Specialized coleta, usa e compartilha suas informações por meio de uma variedade de meios digitais, incluindo qualquer um de nossos aplicativos móveis, sites ou outros produtos ou serviços Specialized (coletivamente, "Serviços") que vinculam ou se referem a esta Política de Privacidade, e suas escolhas e direitos em relação a essas informações. Outros Serviços Specialized podem ter políticas de privacidade diferentes. Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em [email protected].
Em conexão com a prestação dos nossos Serviços, há momentos em que podemos solicitar ou coletar informações suas, seja na forma de dados anônimos ou informações de identificação pessoal.
Coletamos informações que você fornece voluntariamente, bem como informações que seu computador, celular, tablet, console ou outro dispositivo (coletivamente, "Dispositivo") ou navegador fornece automaticamente. Usamos cookies para fazer os Serviços funcionarem melhor para você e para fins de publicidade. Você pode optar por não usar cookies, mas se o fizer, alguns recursos dos Serviços não funcionarão corretamente.
Informações que você nos fornece: Nós, ou nossos provedores de serviços (agindo em nosso nome), coletamos "Informações Pessoais" (que são informações que, por si só ou quando combinadas com outras informações, podem ser usadas para identificá-lo) que você nos fornece, como seu nome e sobrenome, sexo, imagem, endereço de e-mail, número(s) de telefone, endereço postal, código postal, endereço de cobrança, idade, data de nascimento, perfil, informações de localização, informações de atividade e desempenho, avatar, peso, altura, informações específicas de e-bike, detalhes de contato de emergência e, quando necessário, informações de cartão de crédito.
Coletamos informações suas quando você:
Faz um pedido em nossos Serviços;
Devolve um item ou faz uma troca;
Pergunta sobre nossos Serviços;
Cria uma conta por meio de nossos Serviços;
Inscreve-se para receber atualizações por e-mail ou para receber nosso boletim informativo e/ou anúncios;
Registra-se e usa sua bicicleta;
Entra em um concurso ou sorteio;
Usa um Serviço que solicita informações sobre sua localização;
É encaminhado a nós por meio de uma promoção de marketing; ou
Participa de uma pesquisa de marketing, promoção ou evento.
Informações coletadas automaticamente: sempre que você visita ou interage com os Serviços, nós, assim como nossos provedores de serviços terceirizados, usamos uma variedade de tecnologias que coletam informações automática ou passivamente sobre como você acessa e usa os Serviços (“Informações de uso”). As informações de uso incluem:
Seu endereço IP ou outro identificador exclusivo para seu Dispositivo.
Tipo de dispositivo.
Sua localização.
O tipo de software de navegador e sistema operacional que você está usando.
A(s) página(s) da web que você acessou e o horário em que você as acessou.
Também coletamos automaticamente certas outras informações, incluindo:
informações sobre suas compras e histórico de compras;
frequência de pedais em sua bicicleta;
local de início e término de seus pedais;
consumo de energia durante seus pedais;
ocorrências de erros com relação à bateria da bicicleta;
números de série do motor e da bicicleta e a versão do hardware que você está usando;
comportamento do ciclista (usando análises), preferências do ciclista, histórico de pedais, estatísticas de desempenho do ciclista (por exemplo, duração dos pedais, distância percorrida;
ganho e perda de elevação, potência do ciclista, cadência, velocidade, velocidade média e ganho de elevação em subida);
dados de recursos de bate-papo; e
histórico de cobrança, dados de log e relatórios de erros.
Cookies: Nós, e/ou nossos provedores de serviços terceirizados, colocamos “cookies” (arquivos de dados colocados em um Dispositivo quando ele é usado para visitar nosso site), em seu Dispositivo para coletar Informações de Uso, para fins de segurança e para permitir que você use os Serviços, bem como para fins relacionados a pesquisas de mercado. Para ler nossa política de cookies, acesse https://www.specialized.com/gb/en/cookie-policy. Para saber como reduzir o número de cookies que você recebe ou excluir cookies que já foram instalados na pasta de cookies do seu navegador, consulte o menu de ajuda do seu navegador ou outras instruções relacionadas ao seu navegador. Você também pode aprender mais sobre cookies visitando https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies, que inclui informações úteis adicionais sobre cookies e como bloqueá-los usando diferentes tipos de navegadores.
Google Analytics: Usamos uma ferramenta chamada “Google Analytics” para coletar informações sobre seu uso da internet. Por exemplo, com que frequência você visita nosso site, as páginas que você visita e quais outros sites você pode ter visitado antes de vir ao nosso site. Usamos o Google Analytics para obter insights sobre como nossos serviços são usados e para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços. Embora o Google Analytics plante um cookie permanente em seu navegador da web para identificá-lo como um usuário único na próxima vez que você visitar este site, o cookie não pode ser usado por ninguém além do Google. Para desativar o Google Analytics, use a ferramenta de desativação do Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Podemos usar certos recursos do Google Signals para obter insights sobre tendências e preferências do usuário. O Google Signals agrega dados anônimos de vários serviços do Google, como o Google Analytics, com os quais os usuários podem ter interagido. Essas informações nos permitem entender padrões e interesses gerais sem identificar indivíduos específicos. Os dados coletados pelo Google Signals são anonimizados e usados exclusivamente para melhorar nossos produtos e serviços e aprimorar a experiência do usuário. Não coletamos informações de identificação pessoal pelo Google Signals, garantindo seu anonimato e protegendo sua privacidade. Os dados do Google Signals são coletados somente se você tiver concordado com a publicidade pessoal em sua Conta do Google. Você pode gerenciar ou excluir esses dados em sua Conta do Google.
Do Not Track: atualmente, o serviço não foi projetado para responder aos sinais de “Não rastrear” enviados pelo seu navegador.
Usamos as informações que coletamos sobre você para fornecer produtos e serviços, melhorar sua experiência e fazer valer nossos direitos.
Usamos as informações pessoais que coletamos sobre e de você:
Para executar nossas responsabilidades sob um contrato que temos com você. Por exemplo:
Se você comprar produtos usando os Serviços, precisaremos usar suas Informações Pessoais para processar seu pedido e habilitar a entrega;
Se você nos pedir para recomendar produtos com base em suas métricas, precisaremos usar suas Informações Pessoais para combiná-lo com produtos que achamos que funcionariam melhor para você; e
Precisaremos usar suas Informações Pessoais para executar nossas obrigações sob nossos termos de uso do aplicativo ou site.
Quando temos um interesse legítimo para fazê-lo. Por exemplo:
Para evitar fraudes e proteger a segurança de nossos Serviços;
Para aplicar nossos Termos de Uso;
Para comunicar atualizações e melhorias;
Para realizar pesquisas de mercado;
Para desenvolver e otimizar nossos produtos e serviços;
Para enviar comunicações de marketing (a menos que seja necessário consentimento separado para essas comunicações, conforme descrito em mais detalhes abaixo);
Para informá-lo quando sua bicicleta precisar de manutenção;
Para entender como uma e-bike específica está funcionando, por exemplo, se erros forem registrados, a Specialized identificará a e-bike específica e enviará correções e atualizações de software para essa e-bike específica para resolver o erro;
Para nos ajudar a fornecer e operar o Serviço; e
Para cumprir com nossas obrigações legais.
Se você comprou produtos e serviços de nós, também podemos enviar comunicações de marketing sobre produtos e serviços semelhantes.
Com seu consentimento. Por exemplo:
Podemos enviar certos tipos de comunicações de marketing que podem exigir seu consentimento, e enviaremos essas comunicações a você somente se você consentir em recebê-las.
Não compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros para fins de marketing direto sem seu consentimento.
Se você consentir, usaremos suas informações de saúde para fornecer estatísticas e visualizações que representam pontos de dados importantes, como frequência cardíaca.
Armazenaremos suas Informações Pessoais se você consentir em servir como contato de emergência para um amigo ou familiar que possui um de nossos capacetes inteligentes.
Com seu consentimento, usamos suas informações para personalizar sua experiência na Specialized, incluindo: adaptar o conteúdo, os anúncios e as ofertas que oferecemos a você.
Compartilhamos suas informações com nossos afiliados e provedores de serviços. Também compartilharemos suas informações se reorganizarmos nossos negócios. Compartilharemos informações pessoais conforme necessário para fazer cumprir nossos direitos legais ou cumprir nossas obrigações legais.
Compartilhamos suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:
Afiliados: Outros negócios especializados (nossos “Afiliados”) usam conjuntamente as Informações Pessoais para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, onde isso for aceitável pela lei aplicável.
Provedores de Serviços Terceirizados: Usamos terceiros para nos ajudar a fornecer os Serviços a você. Terceiros que usamos para processamento de pagamentos, e-mail, marketing, atendimento ao cliente e outros serviços acessarão suas Informações Pessoais para nos ajudar a fornecer esses serviços a você. Forneceremos suas Informações Pessoais a esses provedores de serviços terceirizados quando as informações forem necessárias para que eles desempenhem suas funções. Por exemplo, compartilharemos detalhes bancários e informações de cartão de crédito com provedores de pagamento que processam pagamentos de passageiros (quando aplicável).
Transferências Comerciais: Compartilharemos suas Informações Pessoais se formos adquiridos ou entrarmos em uma fusão com outra empresa, ou reorganizarmos nossos negócios.
Com Terceiros, quando necessário por motivos legais: Transferiremos e divulgaremos suas Informações Pessoais a terceiros quando necessário para cumprir com os requisitos da lei ou cumprir com o processo legal que nos foi imposto, para garantir que você esteja cumprindo nossos Termos de Uso ou outras políticas aplicáveis, para investigar possíveis fraudes ou para ajudar a investigar ou corrigir quaisquer problemas técnicos ou de segurança relacionados aos Serviços.
Nós vinculamos a sites operados por outras partes, mas não somos responsáveis por suas práticas de privacidade. Se você vincular sua conta Specialized com sua conta em outro site ou serviço, teremos acesso às informações que você compartilhou com esse terceiro.
Os Serviços e algumas de nossas comunicações por e-mail contêm links para outros sites pelos quais não somos responsáveis. Não controlamos, recomendamos ou endossamos esses outros sites. Esses outros sites também podem coletar informações pessoais sobre você e podem ter suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você analise a política de privacidade de qualquer site que você acessar por meio dos Serviços.
Você pode optar por vincular sua conta Specialized com suas contas com serviços de terceiros, como Strava ou Facebook. Se você fizer isso, a Specialized terá acesso às informações que você concordou em disponibilizar com o terceiro, como informações de perfil e preferências de conta. Você pode controlar as informações recebidas pela Specialized por meio das configurações de privacidade na conta de terceiros.
Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças.
Os Serviços não são projetados ou direcionados a crianças. Como tal, não processamos intencionalmente Informações Pessoais sobre crianças menores de 16 anos.
A Specialized é uma empresa global com sede nos Estados Unidos. Suas Informações Pessoais serão transferidas para nossa sede nos Estados Unidos. Tomamos medidas para proteger a privacidade quando os dados são transferidos.
A Specialized tem sua sede nos Estados Unidos da América. As informações que coletamos de você serão processadas nos Estados Unidos.
Mantemos suas informações enquanto você tiver uma conta ou for um cliente ativo da Specialized. Depois que você excluir sua conta ou não usar mais nossos produtos e serviços, manteremos suas informações somente conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas, aplicar nossos acordos ou tomar outras ações permitidas por lei.
Geralmente, armazenaremos informações associadas à sua conta até que não sejam mais necessárias para fornecer os serviços, até que você nos peça para excluí-las ou até que sua conta seja excluída, o que ocorrer primeiro; mas há algumas exceções a esta regra geral. Reteremos informações de contas excluídas para cumprir a lei, evitar fraudes, cobrar taxas, resolver disputas, solucionar problemas, auxiliar em investigações, processar reivindicações de garantia, distribuir informações importantes sobre o produto (como informações de recall), aplicar nossos acordos e tomar outras ações permitidas por lei.
Usamos uma variedade de tecnologias e processos atuais e mantemos salvaguardas físicas, técnicas e administrativas para a proteção dos dados de nossos clientes. Mantemos um banco de dados privado em nossos servidores para o armazenamento de todas as informações coletadas por meio de nossos Serviços. É nossa prática usar criptografia sempre que recebemos ou transmitimos dados confidenciais. Usamos tecnologia de criptografia para garantir a transmissão segura de qualquer informação pessoal que você fornecer ao usar nossos Serviços. Todas as transações concluídas por meio de nossos Serviços são conduzidas usando criptografia Secure Sockets Layer (SSL) de 2048 bits. Tomaremos medidas razoáveis que acreditamos serem apropriadas para proteger suas informações contra perda, uso indevido, alteração ou destruição e, sempre que possível, solicitaremos que quaisquer terceiros para os quais possamos transferir suas informações tomem medidas comparáveis para proteger essa segurança. Embora usemos todos os esforços razoáveis para proteger a confidencialidade de suas Informações Pessoais, não podemos garantir que suas informações estarão sempre seguras.
O e-mail não é uma forma segura de comunicação. Não nos envie seu número de cartão de crédito, número de previdência social ou outras Informações Pessoais por e-mail.
Se você estiver no EEE, você tem o direito de acessar as informações que temos sobre você, bem como o direito de solicitar que as corrijamos, completemos, apaguemos, paremos de usá-las ou as transfiramos para você. Envie sua solicitação de informações aqui.
Você pode parar de receber comunicações promocionais nossas seguindo as instruções de cancelamento fornecidas em qualquer comunicação que você receber. Você também pode enviar um e-mail para [email protected].
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Se você estiver na UE, terá certos direitos relacionados às Informações Pessoais que mantemos sobre você:
Acesso: Você tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você. Se desejar obter uma cópia ou descrição das Informações Pessoais que mantemos sobre você, use nosso formulário de Solicitação de Acesso ao Assunto, localizado aqui. Se não puder usar o formulário, você pode enviar sua solicitação ao nosso Especialista em Privacidade de Dados (por exemplo, e-mail ou correio) usando os detalhes de contato definidos abaixo. Em ambos os casos, podemos pedir que você verifique sua identidade e forneça mais detalhes sobre sua solicitação.
Precisão: Faremos o possível para garantir que as Informações Pessoais que mantemos sobre você sejam precisas. Podemos, de tempos em tempos, enviar a você uma atualização por e-mail para lembrá-lo de nos informar sobre quaisquer atualizações ou alterações em suas Informações Pessoais. Você tem o direito de solicitar que quaisquer Informações Pessoais imprecisas sejam corrigidas e quaisquer informações incompletas sejam concluídas entrando em contato com nosso Especialista em Privacidade de Dados usando os detalhes de contato definidos abaixo.
Podemos alterar nossas práticas de privacidade e atualizaremos esta página quando o fizermos, portanto, certifique-se de verificá-la periodicamente.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em nossas práticas de informação. Se fizermos quaisquer alterações materiais, forneceremos a você uma notificação proeminente antes que a alteração entre em vigor. Incentivamos você a revisar periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.
Entre em contato conosco para perguntas. Se você estiver insatisfeito com a forma como usamos suas Informações Pessoais, você pode reclamar com nosso Especialista em Privacidade de Dados ou com a autoridade de proteção de dados em seu país.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, os Serviços ou sobre nosso uso de suas Informações Pessoais, entre em contato com nosso Especialista em Privacidade de Dados usando os detalhes de contato definidos abaixo. Além disso, se você tiver alguma reclamação sobre como usamos suas Informações Pessoais, você tem o direito de registrar uma reclamação com a autoridade de proteção de dados em seu país.
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