Caro Ciclista Specialized

Specialized e Öhlins estão fazendo um recall voluntario dos garfos a ar Öhlins RXF36 e RXF34 vendidos como peças avulsas ou como equipamento original em alguns modelos ano 2017 e 2018 de bicicletas Specialized modelos Enduro, Stumpjumper FSR, Fuse e Levo.

MODELOS afetados: Se você possui um garfo de ar Öhlins RXF36 ou RXF34, por favor, pare de usar sua bicicleta imediatamente e traga o garfo para o seu lojista Specialized autorizado mais próximo. Garfos afetados são pretos com "ÖHLINS "escrito em ouro em cada uma das canelas inferiores. Eles têm "RXF36" ou "RXF34" escrito em todo o arco da forquilha (ver imagem). Se você não tiver certeza se você tem um garfo afetado o seu lojista autorizado Specialized será capaz de determinar se o seu garfo é afetado por este recall. Os garfos a mola Öhlins RXF36 (e que não possuem nenhuma válvula de ar no tampão superior do direito-lado e tem as marcas "TTX" e "COIL" escritas na parte traseira da perna esquerda) não fazem parte desta ação corretiva.

Qual é o problema: Em alguns garfos, a tampa do lado direito pode não estar adequadamente apertada no torque correto. Em alguns casos, isto pode conduzir à parte superior da tampa a se soltar durante o uso. Quando isso acontece, o cartucho de ar pode abruptamente sair para fora da canela, causando um risco de lesão ao piloto.

O que vai ÖHLINS FAZER para os pilotos afetados: Se o garfo for afetado, o seu lojista autorizado Specialized irá reapertar a tampa superior do lado direito de seu garfo, sem nenhum custo a você.

Para perguntas, entre em contato com o seu lojista autorizado Specialized ou com a equipe Rider Care no (011) 2789-8200 ou

contato@specialized.com.

Caro Ciclista Specialized,

Na Specialized, sua segurança é nossa principal preocupação. Então, sempre que isso é comprometido, tomamos medidas imediatas.

Com base em relatórios do campo, concluímos que os garfos a ar Öhlins RXF 36 29 / 27.5 + e 27.5 ”, especificados como equipamento original em alguns modelos de Stumpjumper e Enduro 2017, e Stumpjumper, Enduro e Turbo Levo 2018 além do garfo Öhlins RXF 34 Air vendido separadamente no mercado de reposição, podem conter um defeito na tampa superior que potencialmente afeta a segurança. Especificamente, a tampa superior do lado direito de alguns garfos pode não ser adequadamente apertada, o que, em alguns casos, pode fazer com que esta tampa se solte.  Quando isto acontece, o cartucho de ar pode saltar abruptamente do tubo da suspensão, criando um risco de lesão ao condutor. Por isso, decidimos pedir aos ciclistas que parem de pedalar suas bicicletas equipadas com estes garfos e que vocês, nossos parceiros, parem de vender os garfos e bicicletas afetados.

Estamos trabalhando, com urgência, em parceria com a Öhlins para remediar esta questão. Assim que obtivermos as aprovações governamentais necessárias em nossa solução, emitiremos um recall para consertar os garfos.  À medida que avançamos com nossa estratégia de recall e aprovações, forneceremos atualizações semanais em nossas páginas e comunicações oficiais.

Observe que outros garfos Öhlins , como os garfos RXF36 à MOLA, não são afetados por este aviso.

Gostaríamos de nos desculpar por este inconveniente e agradecemos sua paciência.

Obrigado por serem Specialized.

Jon Goulet

Diretor de Qualidade Global e Rider Care