Caro Ciclista Specialized,

Na semana passada, pedimos que você parasse de pedalar a sua bicicleta porque descobrimos que alguns pedivelas em alguns modelos Sirrus e Sirrus X dos anos 2019 e 2020 podem não ter sido instalados corretamente, o que pode afetar a segurança da sua bicicleta.

Estamos realizando um recall voluntário dessas bicicletas, para que possamos reinstalar os pedivelas corretamente e garantir que elas estejam seguras. O serviço será realizado por um revendedor Specialized autorizado, sem nenhum custo para você. Na maioria dos casos, nenhuma peça adicional é necessária e é uma correção rápida e simples.

Abaixo estão algumas instruções que podem ajudá-lo a identificar se a sua bicicleta é afetada por esse recall. Se você não tiver certeza, leve-a ao seu revendedor Specialized, que a equipe da loja o ajudará.

É um privilégio compartilhar nossa paixão por bicicletas com você e lamentamos sinceramente por tê-lo decepcionado. Por favor, não ande de bicicleta até que o serviço de recall seja realizado. Você pode entrar em contato com o revendedor Specialized para marcar uma consulta de serviço.

Obrigado por pedalar uma Specialized.

Jon Goulet, Diretor de Qualidade

Caro Ciclista Specialized,

Na Specialized, nossos Ciclistas vêm sempre em primeiro lugar. E quando a segurança do Ciclista é comprometida, devemos agir.

Nós concluímos que alguns pedivelas de alguns modelos Sirrus e Sirrus X, anos 2019 e 2020, podem não ter sido instalados corretamente. Isso pode potencialmente afetar a segurança da sua bicicleta.

Pedimos que você pare de andar nessas bicicletas até que possamos garantir que é seguro. Também pediremos aos nossos revendedores que parem de vender os modelos potencialmente afetados.

Estamos trabalhando com urgência para finalizar a correção desse problema e obter as aprovações governamentais necessárias. Somos todos Ciclistas, por isso, colocar você de volta na sua bicicleta é uma prioridade absoluta para a nossa equipe. Nós acreditamos verdadeiramente que a solução será simples e rápida.

Neste momento desafiador do mundo, a bicicleta tem sido uma saída para muitos de nós. Nós ficamos genuinamente tristes por termos que pedir que façam essa pausa. Estamos comprometidos em corrigir isso mais rápido possível.

Atualizaremos você na próxima semana com as próximas etapas.

Obrigado por escolher pedalar uma Specialized.

Jon Goulet, Diretor de Qualidade

Modelos de Bikes Afetados

2019

Sirrus Sport (incl. versões EQ e Step-Through)
Sirrus X Comp Carbon

2020

Sirrus 3.0
Sirrus 4.0
Sirrus X 3.0
Sirrus X 4.0

Como identificar se a sua Sirrus foi afetada:

O nome da família da bicicleta (por exemplo, "Sirrus" ou "Sirrus X") pode ser identificado observando o tubo superior da sua bicicleta próximo ao guidão (consulte a Fig. 1).

O nome do modelo (por exemplo, "3.0" ou "Sport") está escrito na rabeira superior à direita em direção ao canote (veja a Fig. 2). Olhe para o lado da sua bicicleta onde estão as marchas (lado direito se estiver sentado na bicicleta) e localize o nome do modelo no tubo que vai da roda traseira em direção ao seu selim.

As figuras 3 e 4 exemplificam um pedivela de duas peças, similar aos pedivelas afetados. Você pode observar que o braço de pedivela esquerdo tem dois parafusos de fixação, que asseguram a sua montagem no eixo do pedivela. Se você é proprietário de um dos modelos identificados e o seu pedivela é similar a este, pedimos que pare de pedalar até futuras atualizações.

As figuras 5 e 6 são fotos de pedivelas nas bicicletas Sirrus que NÃO são afetadas e estão prontas para continuar você continuar pedalando. Se você ainda não tiver certeza se sua bicicleta foi afetada, pare de pedalá-la e visite o

Revendedor Specialized Autorizado mais próximo ou entre em contato com nosso canal de atendimento

Rider Care.