Hos Specialized sætter vi rytteren først. Vi vil gerne sikre os, at du er tilfreds med dit køb, og derfor tilbyder vi returnering på onlinekøb inden for 30 dage. Få mere at vide om vores vilkår og betingelser nedenfor.
Varer skal returneres i ny/ubrugt stand i den originale kasse og/eller emballage, herunder med prismærker, manualer, garantibeviser og andet tilbehør (hvor det er relevant).
Returneringer skal igangsættes hos os inden for tredive (30) dage efter, at du har modtaget produktet/produkterne.
Vi tager ikke varer retur, der er købt gennem andre kanaler, såsom Specialized-butikker, tredjepartsforhandlere og uafhængige hjemmesider.
Tilbagebetalinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, når returproduktet er blevet modtaget og inspiceret.
Specialized forbeholder sig ret til efter eget skøn at afvise en returnering, hvis den ikke opfylder kriterierne i disse vilkår og betingelser.
Turbo-batterier, der er købt online, skal returneres via en autoriseret forhandler, da de betragtes som farligt gods og kræver særlig håndtering.
Personligt tilpassede varer samt vandflasker kan ikke returneres eller ombyttes, medmindre der er tale om produktionsfejl.
Visse produkter er undtaget muligheden for returnering. Dette omfatter ikke defekte varer eller varer med produktionsfejl.
Vi kan desværre ikke behandle direkte ombytninger, så du bliver nødt til at lægge en ny ordre og returnere den vare, du vil have ombyttet. Den hurtigste måde at gøre det på, er ved at lægge en ny ordre først og derefter returnere den vare, du vil have byttet, for at få pengene tilbage.
Alle produkter, der er blevet købt på vores hjemmeside, herunder cykler, udstyr og tøj. Alle returneringer gennemgås af vores personale. Vi står inde for vores returpolitik og gør, hvad vi kan, for at sikre os, at du er tilfreds med dit køb. Specialized forbeholder sig ret til at afvise en returnering, hvis vi efter eget skøn vurderer, at politikken misbruges. Vær også opmærksom på, at enhver anmodning om returnering efter 30 dage fra modtagelsen automatisk vil blive afvist uanset produktets tilstand.
Nogle Specialized-produkter er dækket af specifikke skriftlige garantier og/eller reklamationsret. Alle oplysninger og returpolitikker kan findes på produktetiketten, produktmærket eller garantibeviset.
Efter du har afleveret varen/varerne på et udleveringssted eller fået den/dem afhentet på din hjemmeadresse, vil pakken blive transporteret til Specializeds varelager, hvilket kan tage lidt tid. Når vi har modtaget pakken, inspicerer vi indholdet for at kontrollere, at det stemmer overens med det forventede antal produkter og deres type, som står angivet i din returanmodning.
Hvis vi ikke har modtaget det rette antal produkter og deres type, som du har angivet i din returanmodning, eller hvis varen/varerne ikke er i original stand eller mangler dele/tilbehør/manualer, trækker vi dette fra din tilbagebetaling.
Tilbagebetalingen vil ske, når vi har behandlet din returvare. Det kan tage op til 15 arbejdsdage for os at modtage og behandle din returnering. Under visse omstændigheder kan tidsrammen for tilbagebetaling dog være længere.
Bemærk, at tilbagebetalingsbeløbet vil blive reduceret ved returvarer, der f.eks. har brugstegn eller skader, eller hvis der mangler dele, tilbehør eller manualer.
Når vi har udstedt din tilbagebetaling, vil det tage yderligere tid for din finansielle institution at frigøre pengene til din konto.
Hvis du har betalt med en bankkonto eller din PayPal-saldo, kan din tilbagebetaling være 3-5 hverdage undervejs. Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, kan tilbagebetalingen tage lidt længere tid – op til ca. 15 hverdage.
Hvis du ønsker at returnere en vare under garanti, bedes du se vores garantiside eller den garantipolitik, der følger med dit produkt.
Hvis dit produkt allerede var beskadiget, da du modtog det, bedes du kontakte vores Rider Care-team og fremlægge fotobevis for skaden for at få hjælp.