Bei Specialized stehen Radfahrer an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Daher bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist für Onlinekäufe an. Bitte lesen Sie unsere untenstehenden Bedingungen.

Allgemeine Bedingungen:

• Die Artikel müssen in einem neuen/unbenutzten Zustand zurückgegeben werden, in ihrer Originalverpackung und/oder mit Originalkarton, einschließlich, sofern zutreffend, Etiketten, Handbüchern, Garantieunterlagen und anderem Zubehör.

• Rückgaben müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Lieferung des/der Produkte(s) bei uns initiiert werden.

• Wir akzeptieren keine Rückgaben von Artikeln, die über andere Kanäle wie Specialized-Geschäfte, Drittanbieter oder unabhängige Websites gekauft wurden.

• Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Specialized behält sich das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn diese nicht den in diesen Bedingungen festgelegten Kriterien entspricht.

Rückgabe von Fahrrädern:

Alle Originalkomponenten müssen am Fahrrad vorhanden sein, und jede dauerhafte Änderung am Fahrrad/Rahmen macht das Fahrrad für eine Rückgabe unzulässig. Zum Beispiel wird eine Rückgabe nicht akzeptiert, wenn das Steuerrohr eines Rahmens gekürzt wurde oder ein Rahmenschutz wie eine "Schutzfolie" angebracht wurde.

Einschränkungen bei der Rückgabe:

• Online gekaufte Turbo-Batterien müssen über einen autorisierten Händler zurückgegeben werden, da sie als Gefahrgut gelten und eine spezielle Handhabung erfordern.

• Personalisierte Artikel und Trinkflaschen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

• Produkte, die mit "Finaler Verkauf" gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Defekt oder ein Fabrikationsfehler vor.

• Leider können wir keine direkten Umtauschvorgänge abwickeln. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben und den Artikel, den Sie umtauschen möchten, zur Erstattung zurücksenden. Der schnellste Weg ist, eine neue Bestellung aufzugeben und den Artikel, den Sie umtauschen möchten, zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Equipment Rückgabe

1. Fülle das Rückgabe-Formular aus und nenne für jedes Produkt einen Grund, warum du es zurückschickst. Wenn du dein Rückgabeformular nicht mehr findest, klicke bitte hier, um ein neues Formular herunterzuladen.

2. Packe all deine Produkte in ihre originale, unbeschädigte Verpackung, stecke sie in die Box und stelle sicher, dass du das Retouren-Formular beilegst.

3. Besuche unser DPD Return Portal und buche deine Rückgabe.

4. Drucke das Label aus, klebe es auf das Paket und bringe es zu deiner nächstgelegenen DPD Pickup Station.

FAQ ZU RÜCKSENDUNGEN

WELCHE PRODUKTE SIND VON DIESER RÜCKGABERICHTLINIE ABGEDECKT?

Alle auf unserer Website gekauften Produkte, einschließlich Fahrräder, Ausrüstung und Bekleidung. Alle Rücksendungen unterliegen einer Inspektion durch unser Personal. Wir halten uns an unsere Rückgaberichtlinie und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Specialized behält sich das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn wir nach eigenem Ermessen der Ansicht sind, dass die Richtlinie missbraucht wird. Jede Rückgabeanfrage, die nach 30 Tagen ab Erhalt des Produkts gestellt wird, wird automatisch abgelehnt, unabhängig vom Zustand des Produkts.

Einige Specialized-Produkte haben auch spezifische Garantien. Die Details und Rückgaberichtlinien können auf dem Etikett, dem Produkthinweis oder der Garantiekarte eingesehen werden.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE?

Nachdem der zurückgesandte Artikel abgegeben oder abgeholt wurde, kann es einige Zeit dauern, bis der Artikel in unser Specialized-Lager transportiert wird. Nach Eingang wird der Artikel überprüft und inspiziert, basierend auf den Angaben in Ihrer Rücksendeanfrage.

Falls der erhaltene Artikel nicht mit den Angaben in Ihrer Anfrage übereinstimmt (z. B. Menge, Zustand, fehlende Teile/Handbücher), wird der Erstattungsbetrag entsprechend angepasst.

Eine Rückerstattung erfolgt, nachdem Ihre Rücksendung in unseren Einrichtungen bearbeitet wurde. Dieser Vorgang kann bis zu 15 Werktage dauern. In einigen Fällen können die Rückerstattungszeiten länger sein.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen reduziert werden, wenn Artikel aufgrund von Gebrauchsspuren oder Schäden zurückgegeben werden oder Teile, Zubehör oder Handbücher fehlen.

Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, kann es ebenfalls einige Zeit dauern, bis Ihre Finanzinstitution die Mittel auf Ihrem Konto verfügbar macht.

Wenn Sie ein Bankkonto oder Ihr PayPal-Konto verwendet haben, kann die Rückerstattung drei bis fünf Werktage dauern. Wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwendet haben, kann es bis zu 15 Tage dauern.

MUSS ICH EINEN DEFEKTEN ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN, DEN ICH ERHALTEN HABE?

Wenn Sie einen Artikel im Rahmen der Garantie zurücksenden möchten, besuchen Sie bitte unsere Garantieseite oder die mit Ihrem Produkt mitgelieferte Garantierichtlinie.

Falls Ihr Produkt bereits bei Erhalt beschädigt war, kontaktieren Sie bitte den Rider Care Service und stellen Sie fotografische Nachweise der Schäden bereit, um Unterstützung zu erhalten.