Chère, cher passionné(e),

Nous vous avons demandé d'arrêter de rouler avec votre vélo, car nous avons constaté que certaines manivelles de certains modèles Sirrus et Sirrus X 2019 et 2020 peuvent ne pas avoir été installées correctement, ce qui pourrait potentiellement affecter votre sécurité lors de vos déplacements à vélo.

Nous effectuons un rappel volontaire de ces vélos afin que nous puissions réinstaller les manivelles correctement et nous assurer qu'ils sont sûrs pour rouler. Le service sera effectué par un revendeur agréé Specialized sans frais pour vous. Dans la plupart des cas, aucune pièce supplémentaire n'est requise et la solution est simple et rapide.

Voici quelques instructions qui peuvent vous aider à déterminer si votre vélo est concerné par ce rappel. Si vous n'êtes pas sûr, prenez rendez-vous avec votre revendeur Specialized qui saura vous aider.

C’est un privilège de partager notre passion pour le vélo avec vous et nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur. Veuillez ne pas rouler avec votre vélo avant d'avoir effectué la réinstallation des manivelles. Vous pouvez contacter votre revendeur Specialized pour prendre un rendez-vous de contrôle.

Merci d’avoir choisi Specialized

Jon Goulet, Directeur du Service Qualité

Chère, cher passionné(e),

Chez Specialized, la sécurité du pratiquant est notre priorité. Quand celle-ci est compromise, nous nous devons d’agir.

Nous avons remarqué que certaines manivelles de certains modèles Sirrus 2019 et Sirrus et Sirrus X 2020 peuvent ne pas avoir été installées correctement. Cela peut potentiellement affecter la sécurité du pratiquant.

Nous vous demandons d'arrêter d'utiliser votre vélo jusqu'à ce que nous puissions nous assurer qu'il est en parfait état de fonctionnement. Nous avons également demandé à nos détaillants de cesser de vendre ces modèles potentiellement concernés.

Nous travaillons actuellement afin de trouver la solution au problème et obtenir les autorisations gouvernementales nécessaires. Nous sommes tous pratiquants, vous permettre d’utiliser à nouveau votre vélo est donc une priorité absolue pour nos équipes. Nous souhaitons trouver une solution sûre, simple et rapide.

En cette période encore plus, le vélo est une solution de déplacement universelle. Nous sommes vraiment navrés de devoir vous demander de faire une pause dans votre parcours. Nous nous engageons à trouver une solution dans les meilleurs délais.

Nous vous tiendrons informé dans les jours à venir des prochaines étapes.

Merci pour votre confiance envers Specialized.

Jon Goulet, Directeur du Service Qualité

Modèles affectés

2019

Sirrus Sport (incl. EQ and Step-Through versions)
Sirrus X Comp Carbon

2020

Sirrus 3.0
Sirrus 4.0
Sirrus X 3.0
Sirrus X 4.0
Sirrus X 5.0

Comment savoir si mon pédalier est affecté ?

La famille de vélos (i.e., “Sirrus” ou “Sirrus X”) peut être identifiée en regardant le tube supérieur de votre vélo près du guidon (voir Fig.1). Il doit être visible lorsque vous êtes assis sur la selle.

Le nom du modèle (i.e., “3.0” ou “Sport”) est inscrit sur le hauban, côté dérailleur vers la tige de selle (voir Fig.2). Le nom du modèle est situé sur le tube qui va de la roue arrière à votre selle.

Les images 3 et 4 montrent une manivelle fendue en deux parties, qui est le modèle de manivelle affecté. Vous pouvez voir des boulons de fixation de chaque côté, qui fixent la manivelle gauche sur l’axe de la manivelle droite. Si vous possédez l'un des modèles de vélos concernés et que votre manivelle ressemble à ceci, arrêtez de rouler jusqu'à nouvel ordre.

Les figures 5 et 6 sont des images de manivelles sur des vélos Sirrus qui ne sont PAS affectées et qui peuvent continuer à rouler. Si vous ne savez toujours pas si votre vélo est affecté, rendez-vous chez votre 

Revdenur agréé Specialized, ou contactez le 

Service Rider Care Specialized.