Si compraste por medio de nuestra Tienda Virtual, el proceso de solicitud de cambios o devoluciones lo puedes realizar por medio digital o en tienda física, siguiendo

estos pasos. 

Si por lo contrario, compraste en Tienda Física, por favor dirígete al lugar de compra.

Política de devoluciones Specialized ofrece la opción de cambiar o devolver los los productos comprados en nuestra tienda web en línea en

www.specialized.com. Los siguientes son los procedimientos y detalles sobre cómo hacer una devolución o cambio:

Devoluciones

Puede devolver tu compra para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del consumidor.

Cambios

Con mucho gusto procesaremos un cambio por cualquier artículo que se devuelva en su estado original y que esté en el embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos solo se pueden canjear por otros tamaños y / o colores del mismo artículo. Las diferencias de precio no se pueden acomodar. Los cambios se procesarán dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del artículo original. Los gastos de envío de los artículos devueltos son responsabilidad del consumidor. Specialized cubrirá los gastos de envío de los artículos de reemplazo. Todos los cambios se enviarán a partir de los 3 a 5 días.

Antes de solicitar un cambio, consulte nuestro sitio web para asegurarse de que tengamos los artículos en stock para los que le gustaría que se procese el cambio.

Cómo

Haga clic en el ícono de chat que encuentras en la parte inferior de esta página web, escoge la opción:¿Cómo solicito una devolución o realizo el cambio de mi producto?, luego siga los pasos

Términos y condiciones

La pérdida o daño que ocurra durante el envío de devolución es responsabilidad del consumidor o del transportista elegido. El crédito se emitirá en la cuenta con la que se compraron los artículos. El crédito será por el precio de compra del (los) artículo (s) y el impuesto aplicable, excluyendo el envío y la manipulación. Las devoluciones y los cambios se procesarán dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del envío. Su organización bancaria determina cuándo aparecerá el crédito adeudado en su cuenta.

Todos los productos están cubiertos por sus respectivas garantías. Para procesar un reclamo de garantía puedes acercarte a la tienda Specialized más cercana o haga clic aquí

Al recibir su pedido, si encuentra la necesidad de cambiar un artículo por el mismo artículo en un tamaño o color diferente , le podemos ayudar. Sin embargo, si desea cambiar a un artículo diferente, deberá devolver el artículo para obtener un reembolso y pedir el nuevo artículo por separado.

Enviaremos los artículos de reemplazo en los cambios dentro de los cinco días posteriores a la recepción del artículo original.

Para devolver un artículo comprado con un distribuidor Specialized, comuníquese directamente con el distribuidor. La tienda en línea no puede procesar devoluciones de mercancía Specialized comprada a través de su distribuidor local.