Darmowa wysyłka na akcesoria powyżej 700 PLN
Skorzystaj z darmowej wysyłki, wydając 700 PLN lub więcej na artykuły nierowerowe, np. odzież, kaski, buty i akcesoria.
Naszą naczelną zasadą w Specialized jest stwierdzenie, że „Jeździec jest szefem”. Naszym priorytetem jest oferowanie naszym rowerzystom najbardziej innowacyjnych produktów rowerowych na świecie i wspieranie produktów, które sprzedajemy. Z tego powodu mamy przyjemność zaoferować jedną z najbardziej hojnych i przyjaznych kierowcy Politykę Gwarancyjną w branży rowerowej. Jest to proste:
| Warunki polityki | Ochrona dla zarejestrowanych produktów | Ochrona, jeśli nie zarejestrowano |
|---|---|---|
| Dożywotnia gwarancja* dla pierwotnego właściciela obejmująca wady strukturalne, materiałowe i wykonawcze na WSZYSTKIE modele ram i widelców marki Specialized • Obejmuje widełki tylne i tylne w rowerach z pełnym zawieszeniem • Nie obejmuje widelców amortyzowanych i części zawieszenia • Nie obejmuje farby i grafiki (omówiono je poniżej) | Dożywotnia | 2 lata |
| Dożywotnia gwarancja* na komponenty karbonowe Roval | Dożywotnia | 2 lata |
| Pozostałe produkty marki Specialized objęte są dwuletnią gwarancją • Lakier i grafika na ramach i zestawie ram • Komponenty marki Specialized • Zawieszenie pod wspólną marką (BRAIN) • Silniki i elementy układów napędowych w rowerach elektrycznych • Sprzęt • Kaski • Buty | 2 lata | 2 lata |
| Akumulatory Turbo objęte są gwarancją na 2 lata lub 300 cykli ładowania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. | 2 lata | 2 lata |
| Odzież marki Specialized i inne przedmioty niewymienione na liście są objęte 2-letnią gwarancją. | 2 lata | 2 lata |
| Kolejni właściciele (drugi lub późniejsi) są objęci dwuletnią gwarancją liczoną od daty pierwotnego zakupu detalicznego przez pierwotnego nabywcę. | 2 lata | 2 lata |
*Zarejestruj swój rower, ramę lub koła Roval w ciągu pierwszych 90 dni od zakupu, aby uzyskać dożywotnią gwarancję dla pierwotnego właściciela.
Pierwszy przegląd serwisowy należy wykonać, po przejechaniu 100-200 km do max. 2 miesiącach od daty zakupu roweru.
**P: Jak dokonać zgłoszenia gwarancyjnego/reklamacji za pośrednictwem Specialized.com?**
O: W tym celu odwiedź najbliższego dealera Specialized.
**P: Czego potrzebujesz, aby dokonać zgłoszenia gwarancyjnego/reklamacji?**
O.: Należy okazać sprzedawcy autoryzowanemu produkt, który chcesz zareklamować oraz dowód jego zakupu.
**P: Czego NIE MOŻNA reklamować?**
O.: Normalnego zużycia produktu, zużycia lub zniszczenia produktu spowodowane upadkiem lub wypadkiem. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Wyłączenia gwarancji”.
**P: Nie obejmuje mnie gwarancja na produkt. Czy w tej sytuiacji istnieje jakieś rozwiązanie?**
O: Tak. Nasz "Program Gwarancyjny" może zapewnić korzyści użytkownikom, którzy nie są objęci gwarancją.
**P: Mam problem z produktem innym niż Specialized. Jak muszę postępować w tej sytuacji?**
O.: „Produkty innych firm” (np. Shimano, Sram) podlegają okresowi gwarancji podanemu przez producenta. Procedura reklamacyjna dotycząca tych produktów powinna być zawarta w ulotce dołączonej do fabrycznego roweru. W razie potrzeby skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą.
Wybierz swój region, aby pobrać politykę w lokalnym języku. Jeśli Twojego kraju nie ma wśród dostępnych opcji, wybierz „Polityka globalna” i wybierz żądany język.
| Kwalifikujące się produkty* | Okres ochrony |
|---|---|
| Ramy i zestawy ram | Całe życie |
| Tylne amortyzatory wyposażone w BRAIN** | 5 lat |
| Produkty marki Roval | 5 lat |
| Komponenty karbonowe (kierownica, mostki, sztyce, korby, siodła) | 5 lat |
| Komponenty elektroniczne Turbo (baterie, silniki, wyświetlacze, piloty, kable elektroniczne) | 5 lat |
| Kaski i buty | 5 lat |
*Zasady asystowanej wymiany dotyczą wyłącznie produktów marki Specialized lub Roval. Nie dotyczą one komponentów innych firm w który wyposażony jest Twój rower, chociaż dany producent może oferować własny program gwarancyjny. Sprawdź u swojego sprzedawcy.
**Amortyzatory nie wchodzą w skład zestawu. Części zawieszenia również nie są uważane za część ramy lub zestawu ram.
Struktura rabatów jest wielopoziomowa i opiera się na pierwotnej dacie detalicznego zakupu wymienianego produktu. Ceny mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
\
| Poniżej 3 lat | > 3 i < 4 lata | > 4 i < 5 lat | > 5 lat* | |
|---|---|---|---|---|
| CENY WSPOMAGANEJ WYMIANY | 35% | 25% | 20% | 20% |
| CENY ZESPOŁU NAPĘDOWEGO TURBO | 50% | 35% | 20% | 0% |
*Dotyczy wyłącznie ram i zestawów do ram
Kto kwalifikuje się do programu wspomaganej wymiany? Pierwsi nabywcy detaliczni i kolejni właściciele kwalifikują się do tej usługi, jeśli przedstawią ważny dowód zakupu.
Co kwalifikuje się jako ważny dowód zakupu? Oryginalne rachunki, wyciągi z konta bankowego lub karty kredytowej/debetowej.
Rozbiłem się i uszkodziłem ramę roweru. Czy mogę otrzymać zniżkę? Tak, jeśli spełniasz wytyczne dotyczące własności i okresu określone powyżej oraz posiadasz ważny dowód zakupu.
Czy gwarancja obejmuje elementy układu napędowego, takie jak kasety, łańcuchy, manetki lub hamulce? Gwarancją objęte są wyłącznie produkty marki Specialized lub Roval. W przypadku produktów innych firm, które były oryginalnym wyposażeniem rowerów Specialized, skontaktuj się bezpośrednio z oryginalnym producentem, aby dowiedzieć się, czy są objęte gwarancją.
Co się stanie, jeśli mam problem z produktem niewymienionym w tabeli? Produkty, które nie zostały szczegółowo wymienione, nie kwalifikują się do wymiany wspomaganej. W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z Rider Care.
Kto kwalifikuje się do wspomaganej wymiany?
Wszyscy pierwotni nabywcy detaliczni i kolejni właściciele kwalifikują się, jeśli przedstawią ważny dowód zakupu.
Co kwalifikuje się jako ważny dowód zakupu?
Oryginały rachunków, wyciągów bankowych lub kart kredytowych/debetowych.
Miałem wypadek i uszkodziłem ramę roweru. Czy mogę otrzymać zniżkę?
Tak, jeśli spełniasz wytyczne dotyczące własności roweru i okresu określone powyżej oraz posiadasz ważny dowód zakupu.
Czy w cenę wliczone są elementy układu napędowego, takie jak kasety, łańcuchy, manetki lub hamulce?
Uwzględnione są wyłącznie produkty marki Specialized lub Roval. W przypadku produktów innych firm, które były oryginalnym wyposażeniem rowerów Specialized, skontaktuj się bezpośrednio z pierwotnym ich producentem, aby dowiedzieć się, czy są objęte gwarancją.
Co jeśli mam problem z produktem, którego nie ma w tabeli?
Produkty niewyszczególnione na liście, nie kwalifikują się do wspomaganej wymiany.
W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z Rider Care.