Conformément à la loi applicable, les consommateurs de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni ont le droit de se rétracter ou d'annuler certains achats pour obtenir un remboursement. Dans certaines circonstances, Specialized accepte également volontairement les remboursements. Nous expliquons ci-dessous comment les droits de remboursement s'appliquent à (I.) les biens physiques que vous achetez via Specialized.com.
Résumé
Conformément à la loi applicable, les consommateurs de l'UE/EEE/Royaume-Uni ont le droit de se rétracter ou d'annuler (ci-après conjointement appelés "se rétracter") de certains achats et de retourner des biens physiques pour obtenir un remboursement (comme indiqué dans le "Droit de Rétractation" ci-dessous). Specialized accepte également volontairement les remboursements, comme décrit dans notre Politique de Retour.
Le droit de rétractation ou d'annulation (ci-après conjointement appelé "droit de rétractation") permet aux consommateurs de l'UE/EEE/Royaume-Uni de se rétracter de leur achat de biens physiques dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la livraison et de retourner leur achat en échange d'un remboursement.
Droit de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, a) prenez possession physique des biens ou b) prenez possession physique du dernier bien dans le cas où vous avez commandé plusieurs biens en une seule commande et qu'ils sont livrés séparément.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer Specialized Europe GmbH, Werkstattgasse 10, 6330 Cham, Suisse, Droit de Rétractation - informations sur le droit de rétractation du consommateur UE/EEE/Royaume-Uni | [email protected] de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou email). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par email) sans retard.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la Rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement; en tout état de cause, vous ne supporterez aucun frais à la suite de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon ce qui se produit en premier.
Vous devez renvoyer les biens à Specialized, Brede Steeg 1 - HAL 23 - PAND ANS 7041 GV 's-Heerenberg, Netherlands, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous devrez supporter les coûts directs de renvoi des biens. Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation non nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Insérez votre nom, votre adresse géographique et, si disponible, votre numéro de téléphone, numéro de fax et adresse email.
Formulaire de Rétractation
(complétez et retournez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
Insert your name, geographical address and, where available, your telephone number, fax number and e-mail address.
À : Specialized Europe GmbH, Werkstattgasse 10, 6330 Cham, Suisse, email : [email protected]
Je/Nous (*) soussigné(s) notifie/notifions par la présente que je/nous (*) me/nous rétracte/rétractons de mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*)/pour la fourniture du service suivant (\*),
Commandé le ()/reçu le (),
Fin des instructions sur le droit de rétractation légal pour les biens physiques
Instructions pour l'Étiquette de Retour
Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande comme référence sur l'étiquette de retour pour nous aider à identifier facilement votre colis. Votre numéro de commande suivra généralement ce format : FR-0XXXXXXXXX ou ES-0XXXXXXXXX, où les deux premières lettres correspondent à votre marché.
Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans l'un des emails que nous vous avons envoyés concernant votre achat.
Une fois que vous avez expédié votre produit, veuillez partager avec nous le numéro de suivi.