Estimado ciclista Specialized,

La semana pasada te pedimos que dejaras de montar en tu Sirrus porque descubrimos que algunas bielas en ciertos modelos Sirrus y Sirrus X 2019 y 2020 pueden no haberse instalado correctamente, lo que podría afectar tu seguridad sobre la bicicleta.

Estamos solicitando la revisión voluntaria de las bielas en los modelos de bicicletas Sirrus y Sirrus X del año 2019 y 2020, ya que las bielas pueden no haber sido instaladas de acuerdo con las especificaciones de fábrica. La biela del lado de la transmisión podría soltarse mientras se utiliza, y hacer que el ciclista pueda perder el control y caerse.

El serivio lo realizará un Distribuidor Autorizado Specialized sin ningún coste para ti. En la mayoría de los casos, no son necesarias piezas adicionales, siendo una solución rápida y sencilla.

A continuación te dejamos algunas instrucciones que pueden ayudarte a determinar si tu bicicleta se ve afectada por este retiro del mercado. Si no estás seguro, por favór acude a un a tu Distribuidor Autorizado Specialized.

Es un privilegio compartir nuestra pasión por las bicicletas contigo, y lamentamos sinceramente esta circustancia. No montes en tu bicicleta hasta que hayas realizado el servicio de retirada. Puedes comunicarte con tu Distribuidor Autorizado Specialized para reservar una cita de servicio.

Gracias por montar con Specialized

Jon Goulet, Director de Calidad

Modelos Afectados

2019

Sirrus Sport (incl. EQ y versiones Step-Through)
Sirrus X Comp Carbon

2020

Sirrus 3.0
Sirrus 4.0
Sirrus X 3.0
Sirrus X 4.0
Sirrus X 5.0

Cómo saber si tus bielas de la Sirrus están afectadas:

La bicicleta El nombre de la familia (es decir, "Sirrus" o "Sirrus X") se puede identificar observando el tubo superior de la bicicleta cerca del manillar (ver Fig. 1). Debe estar a la vista cuando te sientes sobre el sillín.

El nombre del modelo (es decir, “3.0” o “Sport”) está escrito en el tubo del tirante hacia el sillín, en el lado derecho de la tija del sillín (consulte la Fig. 2 ) Mira el lado de tu bicicleta donde están los cambios (lado derecho cuando está sentado en la bicicleta) y ubica el nombre del modelo en el tubo que va desde la rueda trasera hacia el sillín.

Las Figuras 3 y 4 son imágenes de una biela ranurada de dos piezas, que es el tipo de biela afectada. Puedes ver los tornillos de fijación en cada lado, que sujetan el eje del lado izquierdo al eje del pedalier. Si tienes uno de los modelos de bicicletas afectadas y tu biela es así, deja de montar hasta nuevo aviso.

Las Figuras 5 y 6 son imágenes de bielas en bicicletas Sirrus que NO están afectadas y con las que puedes seguir montando. Si todavía no estás seguro de si tu bicicleta se ve afectada, deja de montar y acude a un Distribuidor Autorizado Specialzied más cercano o comunícate con el servicio de atención Specialized Rider Care.

Estimado ciclista Specialzied,

En Specialized, los ciclistas son lo primero. Cuando la seguridad del ciclista se ve comprometida, debemos tomar medidas.

Hemos concluido que algunas bielas de ciertos modelos Sirrus y Sirrus X de 2019 y 2020 pueden no haberse instalado correctamente. Esto puede afectar la seguridad de la bicicleta.

Te pedimos que dejes de montar en bicicleta hasta que podamos garantizar que sea segura. También te pediremos a nuestras tiendas que dejen de vender modelos potencialmente afectados.

Estamos trabajando urgentemente para finalizar la solución a este problema y obtener las aprobaciones gubernamentales requeridas. Todos somos ciclistas, por lo que vuelvas a montar en tu bicicleta es una prioridad absoluta para nuestro equipo. Esperamos que esto sea una solución simple y rápida.

Durante este tiempo caótico en el mundo, la bicicleta ha sido una salida para muchos de nosotros. Realmente lamentamos tener que pedirle que hagas una pausa. Estamos comprometidos a hacer esto lo más rápido posible.

Lo actualizaremos la próxima semana con los siguientes pasos.

Gracias por montar con Specialized.

Jon Goulet, Director de Calidad

Modelos Afectados

2019

Sirrus Sport (incl. EQ y versiones Step-Through)
Sirrus X Comp Carbon

2020

Sirrus 3.0
Sirrus 4.0
Sirrus X 3.0
Sirrus X 4.0
Sirrus X 5.0

Cómo saber si tus bielas de la Sirrus están afectadas:

La bicicleta El nombre de la familia (es decir, "Sirrus" o "Sirrus X") se puede identificar observando el tubo superior de la bicicleta cerca del manillar (ver Fig. 1). Debe estar a la vista cuando te sientes sobre el sillín.

El nombre del modelo (es decir, “3.0” o “Sport”) está escrito en el tubo del tirante hacia el sillín, en el lado derecho de la tija del sillín (consulte la Fig. 2 ) Mira el lado de tu bicicleta donde están los cambios (lado derecho cuando está sentado en la bicicleta) y ubica el nombre del modelo en el tubo que va desde la rueda trasera hacia el sillín.

Las Figuras 3 y 4 son imágenes de una biela ranurada de dos piezas, que es el tipo de biela afectada. Puedes ver los tornillos de fijación en cada lado, que sujetan el eje del lado izquierdo al eje del pedalier. Si tienes uno de los modelos de bicicletas afectadas y tu biela es así, deja de montar hasta nuevo aviso.

Las Figuras 5 y 6 son imágenes de bielas en bicicletas Sirrus que NO están afectadas y con las que puedes seguir montando. Si todavía no estás seguro de si tu bicicleta se ve afectada, deja de montar y acude a un Distribuidor Autorizado Specialzied más cercano o comunícate con el servicio de atención Specialized Rider Care.